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CONDIZIONI DI VENDITA


1. Contratto.
1.1 Il contratto di acquisto tra la Amicoanimale.net ,dominio appartenente a Amicoanimale sas, e l'acquirente è regolato dalle seguenti condizioni di vendita in essere al momento dell'acquisto. Non sono permesse ne autorizzate diverse condizioni di vendita se non espressamente autorizzate da Amicoanimale sas.


2. Condizioni Generali di Vendita
2.1 Il contratto stipulato tra Amicoanimale sas e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Amicoanimale sas. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.2 Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005.
2.3 È assolutamente vietato all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Amicoanimale sas si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile a Amicoanimale sas


3. Modalità di Acquisto
3.1 Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Amicoanimale sas al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www. Amicoanimale.net , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine e la descrizione della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori e/o descrizione.
3.2 Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Amicoanimale sas una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di Amicoanimale sas, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Amicoanimale sas mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente ed aggiornamento sul sito stesso nella sezione dedicata. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell'ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Amicoanimale sas. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3.3 Amicoanimale sas si riserva l'insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Amicoanimale sas lo comunicherà tramite e-mail al Cliente.
3.4. La dicitura " disponibile" all'atto del prodotto visualizzato è puramente indicativo, data la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo la Amicoanimale sas si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare la mancata accettazione dell'ordine inviato.
3.5 Amicoanimale sas offre la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l'ordine presso il proprio distributore. In tale ipotesi Amicoanimale sas riscontrerà l'ordine, comunicando il tempo stimato di disponibilità del prodotto, fatto presente dal distributore. Se alla data prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall'ordine.
3.6 L'ordine, di norma, viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali a meno di diversi accordi tra le parti.


4. Annullamento Ordini.
4.1 Amicoanimale sas offre la possibilità di modificare - annullare un ordine (tramite raccomandata o PEC), con l'unica restrizione che gli ordini possono essere modificati o cancellati solo fintanto che non vengano affidati al trasportatore. Pertanto chiediamo di avvisarci tempestivamente per qualsiasi questione inerente l' ordine, per verificare la possibilità di effettuare modifiche o cancellazioni, anche a seconda del tipo di pagamento scelto. Pertanto sei invitato a contattare il nostro supporto clienti.

5. Modalità di pagamento
5.1 Tutti i prezzi indicati sul nostro catalogo sono comprensivi di IVA se non diversamente specificato. Tutti i prezzi indicati sono intesi spese di spedizione escluse. Maggiori informazioni sui tipi di pagamento e spedizioni scelti da Amicoanimale sas possono essere recuperate nella homepage.
5.2 Gli ordini possono essere effettuati i seguenti metodi di pagamento:
Bonifico Bancario: Se inviate un ordine dopo aver scelto "Bonifico Bancario Anticipato" riceverai automaticamente una mail dal nostro sistema con i nostri dati bancari per poter effettuare il pagamento. L'evasione dell'ordine rimane in questo caso legata alla ricezione del pagamento, che può necessitare da 1 a 3 giorni a seconda dell'istituto di credito utilizzato.

Contrassegno: Il pagamento in "Contrassegno" è disponibile unicamente per le spedizioni in Italia fino ad un importo massimo di € 516,00 con supplemento di euro 5,00 e assicurazione obbligatoria. Il pagamento in contrassegno si paga direttamente in contanti al corriere che vi consegnerà il vostro ordine.
Carta di Credito: Circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro con transazione gestita in crittografia SSL128 (con supplemento 2,0%)

5.3 Attenzione per gli ordini dai paesi Extra UE, come la Svizzera, dove sono presenti dei dazi per l'importazione dei prodotti dall'estero. Amicoanimale sas non ha modo di influenzare l'importo di questi dazi pertanto ti chiediamo di informarti prima di procedere all'acquisto. Queste spese accessorie non sono in nessun caso imputabili a Amicoanimale sas e non sono comprese nelle spese di spedizione. Se possibile il pagamento posticipato dell'IVA (VAT) come ad esempio in Germania o in Svizzera è possibile emettere fattura con IVA a zero.

6. Modalità e Spese di Trasporto
6.1 Le spedizioni del materiale ordinato avvengono dal nostro magazzino all'indirizzo indicato nell'ordine, i tempi di consegna sono di 24-48h dal pagamento tramite cossiere espresso SDA.
6.2 Se il materiale risulta disponibile l'ordine del cliente verrà evaso nel più breve tempo possibile. Se il materiale non è immediatamente disponibile l'ordine verrà evaso all'arrivo presso il nostro magazzino del prodotto stesso. Nel caso di un ordine con disponibilità mista l'ordine verrà evaso unicamente quando tutto il materiale risulterà essere disponibile se non diversamente richiesto.
6.3 Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada, la consegna al piano rialzato ha un costo aggiuntivo da richiedere. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro di sicurezza.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati , apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere indicante "IL MOTIVO" di tale riserva (Es. Accetto con riserva pacco danneggiato).
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6.4 Danni non Visibili ai Colli: Al fine di ottenere il rimborso dalla società trasportatrice nel caso di danni non visibili ai colli è necessario firmare la bolla di consegna SEMPRE CON RISERVA ed avvisare il nostro staff entro 2 giorni dell'avvenuta consegna, o decade qualsiasi diritto di rivalsa.

7. Garanzie
7.1 Le immagini utilizzate nel nostro catalogo sono puramente illustrative e sono utilizzate dalla Amicoanimale sas unicamente come riferimento. Le foto potrebbero non rappresentare esattamente il prodotto a causa della diversità con cui i vari dispositivi mostrano i colori.
7.2 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto non alimentare che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità Amicoanimale sas provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Tutte le garanzie si intendono franco nostro magazzino.
7.3 Prima di inviare prodotti in garanzia l'utente è tenuto a controllare eventuali anomalie.
7.4 Se il cliente non è soddisfatto delle prestazioni o delle caratteristiche di un prodotto ma questo non ha nessun vizio di funzionamento la Amicoanimale sas non è in alcun modo responsabile di sostituzioni o cambi al suddetto prodotto.
7.5 Se una pratica di sostituzione dovesse essere stata aperta senza motivo (es. il prodotto non presenta nessun vizio di funzionamento) il prodotto stesso verrà restituito al cliente. I costi, compresi quelli di verifica e rispedizione del prodotto, sono a carico del cliente e verranno di volta in volta specificati.
7.6 Nessun danno può essere richiesto a Amicoanimale sas per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Amicoanimale sas potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.
7.7 Nessun tipo di garanzia è previsto per danni derivanti da un uso improprio o inappropriato, installazione errata, mancanza di manutenzione, riparazione non autorizzata o alterazioni del prodotto da parte dell'utente o di terze parti. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

8. Diritto di recesso
8.1 Ai sensi dell'art. 64 e seg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.
8.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà farne richiesta entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite e-mail seguita entro 48ore da relativa conferma con raccomandata o Pec e seguire quanto descritto in conformità a quanto citato nel codice di consumo.
8.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto non alimentare acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, mangimi aperti, allegati, ecc...);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola/seriale presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;la merce deve essere spedita a: Amico Animale sas via Papa Giovanni XXIII 34 -24060-Bagnatica (Bg).
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Amicoanimale sas darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Amicoanimale sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta.
8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), Amicoanimale sas provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce così come prevede il codice del consumo, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a seconda del tipo di pagamento utilizzato durante la registrazione dell'ordine.
8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Amicoanimale sas accerti:
• la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro rilasciato dal nostro Staff sull'involucro esterno della confezione spedita.
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso.
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile.
• che il prodotto sia stato usato/usurato.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Amicoanimale sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


Controversie:
Per qualsiasi controversia il foro competente è quello stabilito dal legislatore.

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i vostri commenti

  • ***** 24.01.2017 Asp (BG)

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  • ***** 28.10.2016 Cag (CL)

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  • ***** 12.08.2016 Orl (RM)

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    eccellente

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